Pregunta editorialCuando una actividad se atasca, ¿es suficiente encontrar quién no la ejecuta?
Reflexión del escritoNueva Perspectiva lleva su arquitectura del sujeto a los procesos: un rol es el yo en un ambiente determinado, y un proceso también puede examinarse según qué objetivos reconoce, qué excluye y qué intereses están realmente en juego. Una empresa puede organizar funciones que cumplen sus procedimientos y, sin embargo, producir bloqueo porque los propósitos fundamentales de las personas no encajan en la combinación de roles. La incompatibilidad no se deduce de que un empleado sea malo o de que falte un flujo de aprobación; puede haber congruencia en cinco ámbitos y divergencia en el más profundo. Iván propone analizar tanto relaciones estructuradas como no estructuradas, y distinguir entre los intereses de los participantes y los objetivos del proceso. El resultado es una pregunta de arquitectura: ¿dónde se rompió la identificación entre propósito, entorno, recursos, objetivos y acciones antes de señalar al culpable?
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Reflection reconstructed from conversations and writings by Iván Abril Palma. Quotations are distinguished from the editorial development.
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