La victoria de ayer puede ser el martillo que te haga perder mañana

Pregunta editorial¿Por qué repetir exactamente la configuración con la que ganamos puede hacernos vulnerables?
Reflexión del diálogoLa organización cree reconocer al mismo adversario: otro lanzamiento, otro mercado, otra integración, otra crisis de proveedores. «Esto ya lo hicimos». Es el momento en que su propia victoria se convierte en criterio de selección. Las prácticas que fueron premiadas reciben recursos; las alternativas que entonces parecían menos eficientes se podan. Con el tiempo, no solo se recuerda el éxito: se institucionaliza el repertorio de respuestas que lo produjo.

Pero puede haber cambiado el régimen. El mercado, la tecnología, la legislación, el competidor, los hábitos de los clientes o la capacidad humana de la empresa ya no son los mismos. El martillo sigue siendo magnífico; el problema dejó de ser un clavo. El manuscrito utiliza Nokia como escenario interpretativo para preguntar qué opciones fueron cerrándose en medio de éxitos operativos. Ese ejemplo no debe convertirse sin más en prueba causal exclusiva del destino de Nokia.

La pregunta estratégica es menos heroica y más dura: ¿qué capacidades no estamos pudiendo probar porque el éxito pasado dictó que eran prescindibles? ¿Qué escenario nuevo exige una combinación que todavía creemos poseer, pero ya no podemos reunir? Ganar una batalla no garantiza conservar la capacidad de reconocer la siguiente.